In diesem Artikel erfahren Sie, was Sie tun können, wenn während der Nutzung eines Inhalts ein Fehler der Form „Kommunikationsfehler [F9M_XXXXX] Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut.“ angezeigt wird.

Die Internetverbindung prüfen

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Verbindung zum Internet haben.
  2. Starten Sie den Inhalt neu und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

In der Lernplattform neu anmelden

Kommunikationsfehler können durch eine abgelaufene Sitzung in Ihrer Lernplattform verursacht werden. Melden Sie sich erneut an, um dieses Problem zu beheben:

  1. Schließen Sie den Inhalt.
  2. Melden Sie sich in ihrer Lernplattform ab.
  3. Melden Sie Sich erneut an und prüfen Sie, ob das Problem behoben wurde.

Den Lerninhalt aktualisieren

Wenn der Lerninhalt veraltet oder defekt ist, können Sie den Kommunikationsfehler durch aktualisieren des Inhalts beheben.

  1. Veröffentlichen Sie den Inhalt erneut in Knowledgeworker Create.
  2. Ersetzen Sie in Ihrer Lernplattform den Inhalt durch eine neue Version oder stellen Sie die neue Version des Inhalts als Weblink bereit.
  3. Prüfen Sie, ob der Kommunikationsfehler behoben wurde, nachdem der Inhalt aktualisiert wurde.

Fehlercodes im Detail

Durch technische Probleme oder falsche Konfiguration können Kommunikationsfehler auftreten, die nur mit technischer Unterstützung behoben werden können. Prüfen Sie in diesem Fall den Fehlercode oder geben Sie diesen an Ihren technischen Support weiter:


F9M_GSXPROG

Der xAPI-State (Progress) konnte nicht erfolgreich gelesen und geschrieben werden.

F9M_GSXSUSP

Der xAPI-State (SuspendData) konnte nicht erfolgreich gelesen und geschrieben werden.

F9M_GXSUSP

Der xAPI-State (SuspendData) konnte nicht erfolgreich gelesen werden.

F9M_SXAPI

Ein oder mehrere xAPI-Statements konnten nicht erfolgreich zum LRS gesendet werden.

F9M_SXPROG

Der xAPI-State (Progress) konnte nicht erfolgreich geschrieben werden.

F9M_SXSUSP

Der xAPI-State (SuspendData) konnte nicht erfolgreich geschrieben werden.

F9M_0

Es bestehen grundsätzliche Verbindungsprobleme, z. B. wurde der Inhalt nicht auf einem Webserver veröffentlicht sondern lokal gestartet.